Hi,
heute einfach mal was ganz anderes. Ich hatte vorhin mit dem Google-Support zu tun.
An meinem 32GB Nexus 5 (erste Generation) löst sich auf der Rückseite der glänzende Nexus-Schriftzug ab. Erstmal war ich natürlich total schockiert.
Ich nutze das Gerät ohne Schutzfolien und Schutzhüllen und das hat beim Vorgänger (Galaxy Nexus) auch immer gut funktioniert.
Naja was tun? Google anrufen... Google-Play Webseite aufgerufen und eine 0800er Nummer für den Support gefunden.
Zwei "Bitte drücken Sie Taste..." Fragen später und ohne Warteschleife war ich mit einem Google-Mitarbeiter verbunden.
Nachdem er meine Identität überprüft hatte (E-Mail, PLZ, Straße und Geburtstag) konnte er mich auch schnell beruhigen. Es handelt sich dabei um einen Serienfehler.
Bei den Kunden, bei denen das auftritt wird das Gerät kostenfrei gegen ein Neues ersetzt. Ich bekomme das Austauschgerät angeblich noch diese Woche.
Alles zusammen habe ich keine 7 Minuten telefoniert und das inklusive der etwa 2 minütigen freiwilligen Kundenumfrage nach dem Gespräch.
Hat hier noch jemand das Nexus 5? Geht bei euch auch die Schrift hinten ab?
Nutzt ihr eine Schutzhülle oder das QuickCover? Zufrieden?