[Closed]Im Alter voll über'n Tisch gezogen bzgl. Telekommunikation

Moin,

mein Nachbar (67, aber will sich noch einen neuen Porsche Carrera zulegen), welcher ganz stolz jetzt 'ne komplette Apple-Schiene installiert bekommt ... auch sein Sohnemann in Malaysia hat dieses vor Weihnachten freudig abgenickt ... ist nun voll ins Fettnäpfchen getreten.

Kurz bevor wir (meine Familie) zu Weihnachten nach Bremen gefahren waren, rief er an und fragte, ob ich noch mal kurz rüber kommen könnte.

Ausgangspunkt: InterNet- und Festnetz-Telefonie-Flatrate bei Alice mit zwei Basis-Handy-Verträgen ohne Flats (wird eh kaum genutzt) bei O2 ... ist ja beides Telefonica.
Beides wurde vor einem Jahr in meinem Beisein beim MM abgeschlossen. Kostenpunkt im Monatsmittel ca. 45 €. binnen der letzten 12 Monate.

Dann aber hat sich mein Nachbar über die letzten 02-Rechnungen derartig aufgeregt, dass er selbst, wenn er seine Frau im gleichen Netz anruft, Geld bezahlen muss ... bitte vorherigen Punkt beachten.

Nun kommt der Hammer: Da saß ich am Sonntagmorgen vor Heiligabend bei ihm, und er fragte, ob er einen Fehler gemacht hat. Kurz zuvor im MM - unweit von hier - sprach ihn ein Verkäufer zum Thema iPhone, iPad, T-DSL über Kombi-Tarife allinklusive mit DSL/UMTS/LTE und Cloud an und was weiß ich ... ich war ja nicht dabei. Eigentlich wollte er sich nur das iPhone 4S/5, iPad bzw. iPad mini nochmal zur Entscheidungsfindung anschauen. Aber er hat sich dann dicht quatschen lassen und An-/ bzw. Verträge unterschrieben,

Wieder zu Hause hat er dann alles mal zusammengerechnet und kam für DSL/InterNet-Telefonie und *1* Handy-Vertrag (ohne iPhone !!!) auf über 100 € pro Monat. Das Handy für die Frau ist gänzlich aussen vor. Darauf ich: Sofort zum MM und widerrufen ... UMTS/LTE haben wir absehbar hier auf'm Hügel gar nicht und Cloud macht kein Sinn, weil unser ganzer Hügel maximal 3Mbit via DSL hat ... da bin ich mit 3,6 Mbit sogar noch der am besten Angeschlossene.

Also ging mein Nachbar am Vormittag des Heiligabends wieder zum MM und brachte seine Bedenken vor. Daraufhin der Verkäufer: Das können Sie rückgängig machen, wenn Sie *erst* die Auftragsbestätigung bekommen haben ... bzgl. der Auftragsnummer ... und dann Widerspruch einlegen.

So: Gestern kam sowohl die Auftragbestätigung des T-Riesen mit allem drum und dran sowie neue DSL-Aufschaltung zum 15.01.2013 sowie die Mitteilung der Telefonica, dass alles zum 15.01.2013 als Kündigung akzeptiert ist.

Ich würde mal sagen: Treffer versenkt. Ohne das Handy der Frau zahlt er jetzt das 2,5-fache an Kosten und hat null Mehrnutzen. BTW.: Die Handy-Nummern sind Stand jetzt dann auch weg.

Dumm gelaufen würde ich sagen oder hat jemand eine Idee und/oder Erfahrung wie man aus der Nummer wieder rauskommt.

Fragt mit Gruß

Miru

3PO,

hast ja vollkommen Recht ... aber die Handy-Nummern sind halt weg.

Gruss Miru

Ich vergaß zu erwähnen, dass er bis dato einen ISDN-Anschluß mit drei Nummern hat ... das fällt jetzt am 15.01. auch weg. Er behält nur die erste Rufnummer.

Geile Nummer

Kopfschüttel mit leichtem Grinsen

Miru

Leute ... Ihr habt ja so Recht.

Das mit dem Porsche ist aber auf den Nachbarn drei Häuser weiter aufgebaut ... und o.g. Nachbar (A5 Coupe im Car-Port und SLK in der Garage) dachte sich halt: Einmal im Leben einen Porsche haben, wär' schon was ... soll ja 'nen schlanken Fuß machen.

Aber jetzt fühlt er sich halt abgezockt ... das können wir alle nachvollziehen ... zusätzlich zwei Festnetz-Nummern wie beide Handy-Nummern weg ... und ohne zweites Handy für die Frau 2,5-fache Kosten ohne jeglichen Mehrnutzen.

Wäre das unter Umständen ein Thema für einen Anwalt ?

Fragt mit Gruss

Miru

3PO,

das steht unter Verschiedenes ... schön die Beine ruhig halten ... hier sind schon x-fach Telekommunikationsfragen erörtert worden.

3PO,

ich hab' keine Milch verschüttet ... und ich heul' nicht ... er ist mit 67 überfordert, wie beschrieben ... aber dem Nachbarn fehlen die Nummern nächste Woche und Anwälte hier auf'm Land sind aus eigener Erfahrung leider auch nicht hitverdächtig ... die Zeit rennt halt, weil die Nummern wieder ab dem 15.01. frei sind.

EDIT: Stimmt nicht, die sind durch die Bundesnetzagentur 3 Monate blockiert ... aber die da raus zu bekommen ist ein Riesen-Akt.

Sorry, wenn ich hier nach ggf. verwertbaren Input für meinen Nachbarn gefragt habe.

BTW.: Alle hier im Forum haben ihre Erfahrungen mit der Telekommunkation und deren Zugängen, weil sonst hätten wir alle keine VDR am Laufen.

Miru

@utility,

soll ich Dir via PN die Privat-Nummer vom Nachbarn nennen ? ... dann ruf' ihn an und sag's ihm. Mit den bisher hier genannten Details kommst Du nicht weit. Und der Input vom Forum ist mir jetzt erstmal wichtiger, weil, wie gesagt, die Zeit jetzt rennt, sonst sind die Nummer erstmal weg bzw. blockiert.

methodus,

Zitat

PS: ich glaube, dass MM da vielleicht kulant sein könnte

Leider ein NOGO ... ich war gestern Abend selbst im MM. Die sind diesbezüglich nun aussen vor, weil das Ganze schon im Lauf ist.

@all,
Die Kohle spielt nicht die Rolle ... die Rufnummern sind das eigentliche Problem ... wobei die zusätzlichen ISDN-Nummern nicht so tragisch wie die verlorenen Handy-Nummern sind.

Und die Portierung von den Handy-Nummern (inklusive der Kündigung des Alt-Vertrages) hätte von einem anderen/neuen Provider übernommen werden müssen ... das wurde missachtet.

Gruss Miru

Danke Dirk,

Dein Ansatz steht für morgen auf meiner ... nee ... Nachbar's ToDo-Liste.

Die Telefon-Nummern sind definitiv über 3 Monate durch die Bundesnetzagentur gesperrt ... aber das Rausbekommen ist Arbeit.

Danke Miru

@ Dirk,

so'n Thema an die Verbraucherschutzzentralen zu bringen, kannst Du schlicht vergessen ... ich habe schon mal für'n ganz anderen Nachbarn versucht, welcher vom Kabelanbieter des Ländle richtig verar...t wurde, wieder einen neuen Telefon-Anschluss inkl. DSL/InterNet/Telefonie zu besorgen. Da gab's vor Jahren auch mal einen Thread von mir.

Sohnemann wollte ausziehen, DSL-Anschluss war seiner, InterNet nutzten nur sein Bruder und er, also ordert er einen Nachfolge-Anschluss für sein Elternhaus aus Kostengründen beim Kabelanbieter, welcher zunächst zusagte und sogar schriftlich einen Installationstermin bestätigte. Aber es kam keiner ???. In der Woche danach wurde x-fach per Handy nachgefragt, was denn nun sei, weil alles Telefon wie InterNet zum genannten Installationstermin abgeschaltet war. Kleinlaut kam dann ein Schreiben vom Kabelanbieter, dass auf unserem Hügel keine DSL-Anbindung via Kabel binnen der nächsten 6 Jahre machbar sei.

Und dann stand der Nachbar bei mir am Sonntagsfrühstückstisch und bettelte um Hilfe.

3 Monate hing dieser Nachbar via WLAN bei mir auf'm InterNet (maßgeblich für den jüngsten Sohnemann im ABI-Stress) und telefonierte rein via Handy.

Selbst bei der Bundesnetzagentur brauchst Du Tage und unendliche Geduld um Bewegung - wenn überhaupt - in eine Sache zu bekommen.

Gruß Miru