Moin Leute .
Da am laufenden Meter Hilferufe auftauchen und dem Unterstützungs Willigen i.d.R. keine weiteren Informationen zur Verfügung stehen , als :
Hilfe - XYZ geht nicht
Hier mal ne Aufstellung , WAS ein Hilferuf enthalten sollte , je nach Problem sind einige Informationen nicht relevant , aber lieber zuviel als zuwenig . Grundlegende Informationen sind in der Signatur gut aufgehoben ( Die HW und SW werden i.d.R. ja nicht täglich geändert , wenn doch - die Sig kann man auch täglich ändern ) . N toller Spruch in der Sig is zwar amüsant , aber bei Probs nich unbedingt hilfreich .
Generell :
- verwendetes System ( debian - suse - gentoo - mandrake - redhat/fedora ... )
- Revision des Systems ( woody - sarge - sid bei Debian - Versionsnummer beim Rest )
- Verwendeter Kernel
- Bei Fertigdistris Version und ggf Abwandlungen bzw Ergänzungen
- Hardwarebasis , besonders bei Probs mit der Hardware
- Welche DVB Art ( S-C-T ) und Karten ( FF / Budget ) Hersteller
Beschreibung des Fehlers , wann tritt er auf , wie oft , was bereits versucht .
Logs und Fehlermeldungen des Systems
Es nutzt nix , alle logs zu posten , wenn man die mittlerweile aufgelaufenen 500k messages posten würde , verwirrt es mehr , als es informiert . Interessant sind die aktuellen Teile eines Logs und da vor Allem die Stellen wo sowas wie "ERROR" zu lesen ist .
Interessant sind in einigen Fällen auch die .conf Dateien der Tools/Programme , die mit dem Prob zusammen hängen ( könnten ) .
Wenn irgendetwas fehlt , fragen alle Hilfsbereiten auch gerne nach , allerdings bürgert sich - wie oben erwähnt - immer mehr der Hilfeschrei ohne jede Information ein .
Bis die Informationen fließen , vergeht Zeit , Zeit in der der Hilfesuchende Frust fährt - unnötig .
Manchmal hat man gar keine Lust , auf eine Frage zu antworten , wenn zum 593ten Mal ne Frage ohne Hintergrund Info gestellt wird .
Ihr schadet euch folglich selbst , nicht dem ( potentiellen ) Helfenden .
Besonders erfreulich und der ausschlaggebende Grund für diesen Beitrag , wenn man helfen will , nach Logs fragt und die Frage schlicht ignoriert wird .
Das erzeugt das Gefühl , daß Hilfe gar nicht erwünscht ist ( wie paradox - wieso dann die Frage ? ) oder - Kristallkugel .
Wer sich jetzt fragt : "Wozu dieser Beitrag ?" - vergesst ihn
Wer sich jetzt auf die Zehen getreten fühlt : GENAU EUCH MEINE ICH !
HJS