Hilferufe - welche Angaben sind notwendig ?

Moin Leute .

Da am laufenden Meter Hilferufe auftauchen und dem Unterstützungs Willigen i.d.R. keine weiteren Informationen zur Verfügung stehen , als :

Hilfe - XYZ geht nicht

Hier mal ne Aufstellung , WAS ein Hilferuf enthalten sollte , je nach Problem sind einige Informationen nicht relevant , aber lieber zuviel als zuwenig . Grundlegende Informationen sind in der Signatur gut aufgehoben ( Die HW und SW werden i.d.R. ja nicht täglich geändert , wenn doch - die Sig kann man auch täglich ändern ) . N toller Spruch in der Sig is zwar amüsant , aber bei Probs nich unbedingt hilfreich .

Generell :
- verwendetes System ( debian - suse - gentoo - mandrake - redhat/fedora ... )
- Revision des Systems ( woody - sarge - sid bei Debian - Versionsnummer beim Rest )
- Verwendeter Kernel
- Bei Fertigdistris Version und ggf Abwandlungen bzw Ergänzungen

- Hardwarebasis , besonders bei Probs mit der Hardware
- Welche DVB Art ( S-C-T ) und Karten ( FF / Budget ) Hersteller

Beschreibung des Fehlers , wann tritt er auf , wie oft , was bereits versucht .

Logs und Fehlermeldungen des Systems

Es nutzt nix , alle logs zu posten , wenn man die mittlerweile aufgelaufenen 500k messages posten würde , verwirrt es mehr , als es informiert . Interessant sind die aktuellen Teile eines Logs und da vor Allem die Stellen wo sowas wie "ERROR" zu lesen ist .

Interessant sind in einigen Fällen auch die .conf Dateien der Tools/Programme , die mit dem Prob zusammen hängen ( könnten ) .

Wenn irgendetwas fehlt , fragen alle Hilfsbereiten auch gerne nach , allerdings bürgert sich - wie oben erwähnt - immer mehr der Hilfeschrei ohne jede Information ein .

Bis die Informationen fließen , vergeht Zeit , Zeit in der der Hilfesuchende Frust fährt - unnötig .

Manchmal hat man gar keine Lust , auf eine Frage zu antworten , wenn zum 593ten Mal ne Frage ohne Hintergrund Info gestellt wird .
Ihr schadet euch folglich selbst , nicht dem ( potentiellen ) Helfenden .

Besonders erfreulich und der ausschlaggebende Grund für diesen Beitrag , wenn man helfen will , nach Logs fragt und die Frage schlicht ignoriert wird .

Das erzeugt das Gefühl , daß Hilfe gar nicht erwünscht ist ( wie paradox - wieso dann die Frage ? ) oder - Kristallkugel .

Wer sich jetzt fragt : "Wozu dieser Beitrag ?" - vergesst ihn
Wer sich jetzt auf die Zehen getreten fühlt : GENAU EUCH MEINE ICH !

HJS

Da ich in den Thread , wo ich gerne was vom Stapel gelassen hätte ja nicht mehr reinkomm , da von cooper geschlossen ( auf Wunsch des freundlichen Themenstarters ) , schieb ich das hier ma wieder ins Blickfeld - vielleicht fühlt sich ja jemand angesprochen

HJS