Erfahrungen mit MSI Service? (Hermes)

Vor knapp 3 Wochen hat sich mein Hermes 845 während dem Betrieb "verabschiedet" (liess sich überhaupt nicht mehr Einschalten, CPU, RAM und Netzteil konnte ich als Fehlerquelle ausschliessen).
Also zurück an den Händler wo ich ihn gekauft hatte (ist ja erst ein 3/4 Jahr alt).
Nach eingehenden Tests hat man ihn dann zu MSI eingeschickt - dort ist er jetzt seit 2 Wochen.
Der Händler hat mich dann in der halbautomatisierten Textbaustein-Email gleich mal auf bis zu 4 Wochen Laufzeit bei RMAs eingeschworen.

Meine Frage ist also: hat jemand von euch schon Erfahrungen mit dem Service von MSI gemacht?
Wie lange braucht man dort in der Regel für eine Reparatur bzw. einen Austausch?

Na, Ihr macht mir ja Hoffnung.

Zitat

Original von luemmel
ich hatte meinen Hermes 845GV auch nach einem 3/4 Jahr wegen dem gleichen Fehler bei meinem Händler zur Reparatur abgegeben und 4 !!! Wochen später mit einem neuen Motherboard zurückbekommen.
Als ich zu Hause wieder alles eingebaut und das BIOS einstellen wollte kam die böse Überraschung - die Lüfter (CPU und Gehäuse) wurden nicht mehr heruntergeregelt!

Also, wenn ich mich recht entsinne ist das Netzteil doch nicht mit dem MB verbunden, sondern reguliert die Drehzahl seines Lüfters mit Hilfe eines Temperaturfühlers im Netzteil, oder?
Dann müssten MSI ja auch das NT getauscht haben?

Zitat

Also wieder zum Händler mit dem Ding und einer Schriftlichen Fehlerbeschreibung und einem Fehlerausschluß-Protokoll.
Beim nachfragen nach 3 !!! Wochen bekam ich die Antwort, das wohl die Lüfter defekt seien *lauthalslach* !!!

Hattest Du es mal mit einem BIOS-Update probiert?
http://www.msi-computer.de/produkte/bare_idx_view.php?Prod_id=273&Seite=BIOS (Version 3.3 (AMI), 7/2003 - Modifiziert die Lüftersteuerung)
Das Original-BIOS war/ist nämlich ungeregelt, gut möglich daß die Austauschplatinen von MSI das noch drauf haben.

Zitat

Original von scobbyl
ich kann das bestätigen msi is es nicht wert !!! der support is für den müll die sollten sich was schämen !!

Was hast Du erlebt? Erzähl mal...

Was mich viel mehr ärgert, ist das mir der Händler einen Vorabaustausch angekündigt hat sobald Sie bei sich den Fehler bestätigen konnten, jetzt aber tapfer auf das reparierte Gerät von MSI gewartet wird.

Zitat

Original von luemmel
Nee, es gibt den CPU-Lüfter, 2 kleine Gehäuselüfter (seitlich, vorne links) und den NT-Lüfter. Zumindest bei meinem Hermes. Der CPU- und die 2 kleinen Gehäuselüfter werden vom Board geregelt.

Stimmt, jetzt wo Du es sagst.

Zitat

Hatte ich auch gedacht und durchprobiert, aber es war schon das neueste BIOS drauf.

Na, da kann ich mich ja schon mal auf was einstellen.
War das Austasuch-Board wenigstens neu oder war das eins von den Marke "3 Vorbesitzer, 4-mal gelötet"?

Und darf man fragen bei wem Du den Hermes erstanden hast?

Gerade eine Benachrichtungsmail bekommen, dass der Hermes von MSI repariert wurde und mir in den nächsten Tagen zugestellt wird.

So, mal ein kleiner Nachtrag:

Ich habe vor einer Woche meinen Hermes zurückbekommen.
Nach dem Auspacken kam dann erstmal die Ernüchterung: der Kühlkörper, den ich zum Händler samt Prozessor und RAM zum Testen miteingeschickt hatte, fehlte.
Beim Händler war er wohl offensichtlich untergegangen oder er wurde versehentlich mit zu MSI eingeschickt.
Kurzerhand habe ich mich dann telefonisch an MSI gewandt und die Situation geschildert.
Der Mitarbeiter meinte dann einfach ich solle ihm eine email mit meiner Postadresse schicken. Gestern kam ein neuer Kühlkörper - toller Service!

Also alles wieder zusammengebaut (das Board wurde komplett getauscht), angeschlossen, läuft.
Die Lüfter sind bei mir jetzt auch ungeregelt.
Werde mich wohl nochmal an den freundlichen MSI-Mitarbeiter wenden, vielleicht hat der einen heissen Tip (oder ein anderes BIOS) für mich.