Ich habe diese interne NAS-Platte im Mai 2020 bei Amazon gekauft und in ein eigenes externes Gehäuse gepackt. Abgesehen von einer Vibration, die sich ohne aufwendige Entkoppelung auf den ganzen Schreibtisch übertragen hätte, war die Platte anfangs leise. Seit kurzem gibt es komische Geräusche. Nach dem Mounten klackert sie erstmal minutenlang. Irgendwann ist dann Ruhe. Beim Zugriff (Abspielen von Filmen) klackert es mäßig, aber viel lauter als früher.
Der SMART-Diagnosetest von Dashboard, dem offiziellen WD-Diagnoseprogramm, bricht häufig, aber nicht immer, vorzeitig mit "Fehlercode 6" ab. Es ist mir bisher nicht gelungen herauszufinden, was dieser Fehlercode bedeutet. Wenn die Numerierung genauso ist wie beim Vorgängertool Data Lifeguard bedeutet es
QuoteSelf-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (SMART) Self-Test Command failed. This may be due to a media error. It also may be due to a defective connection. Retest after checking the connections. Replace the drive if the error repeats.
Manchmal werden Kurz- und erweiterter Test auch ohne Beanstandung absolviert.
Ich habe versucht, den Garantiestatus auf der Seite von WD herauszufinden. Der Status ist "IN LIMITED WARRANTY" und als Expiration Date wird "NaN-undefined-NaN" ausgewiesen. Man soll sein Produkt zuerst registrieren. Das habe ich versucht, aber immer wenn ich die ausgefüllte Seite absende, kommt eine Fehlermeldung "Diese Aktion kann derzeit leider nicht abgeschlossen werden. Aktualisieren Sie Ihre Seite, und versuchen Sie es erneut."
Bevor ich jetzt den WD-Support mit einem Ticket bemühe: Hat jemand Erfahrungen, wie Amazon reagiert, wenn man eine Platte dort reklamiert? Ich bin ja noch innerhalb der ersten zwei Jahre. Wenn die die Platte allerdings selbst an WD schicken und das Ergebnis abwarten, kann ich das auch gleich selbst machen.
Ich habe bloß Angst, dass die nach dem ersten erfolgreichen Kurztest sagen, die Platte hat nichts.
Hier mal die unter Linux ermittelten Smart-Daten.
sudo smartctl -d usbjmicron -H /dev/sde
smartctl 7.2 2020-12-30 r5155 [x86_64-linux-5.13.0-21-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-20, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org
=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
sudo smartctl -d usbjmicron -A /dev/sde
smartctl 7.2 2020-12-30 r5155 [x86_64-linux-5.13.0-21-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-20, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org
=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
1 Raw_Read_Error_Rate 0x000b 100 100 016 Pre-fail Always - 0
2 Throughput_Performance 0x0004 127 127 054 Old_age Offline - 112
3 Spin_Up_Time 0x0007 150 150 024 Pre-fail Always - 438 (Average 436)
4 Start_Stop_Count 0x0012 100 100 000 Old_age Always - 988
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 100 100 005 Pre-fail Always - 3
7 Seek_Error_Rate 0x000a 100 100 067 Old_age Always - 0
8 Seek_Time_Performance 0x0004 132 132 020 Old_age Offline - 17
9 Power_On_Hours 0x0012 100 100 000 Old_age Always - 6984
10 Spin_Retry_Count 0x0012 100 100 060 Old_age Always - 0
12 Power_Cycle_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 82
22 Unknown_Attribute 0x0023 100 100 025 Pre-fail Always - 100
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 1021
193 Load_Cycle_Count 0x0012 100 100 000 Old_age Always - 1021
194 Temperature_Celsius 0x0002 175 175 000 Old_age Always - 37 (Min/Max 19/51)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 3
197 Current_Pending_Sector 0x0022 100 100 000 Old_age Always - 0
198 Offline_Uncorrectable 0x0008 100 100 000 Old_age Offline - 0
199 UDMA_CRC_Error_Count 0x000a 200 200 000 Old_age Always - 0
sudo smartctl -d usbjmicron -l selftest /dev/sde
smartctl 7.2 2020-12-30 r5155 [x86_64-linux-5.13.0-21-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-20, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org
=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Self-test log structure revision number 1
Num Test_Description Status Remaining LifeTime(hours) LBA_of_first_error
# 1 Short offline Completed: servo/seek failure 40% 6983 0
# 2 Extended offline Aborted by host 90% 6983 -
# 3 Extended offline Completed: servo/seek failure 90% 6983 0
# 4 Extended offline Completed: servo/seek failure 90% 6983 0
# 5 Short offline Completed: servo/seek failure 70% 6983 0
# 6 Extended offline Completed: servo/seek failure 90% 6983 0
# 7 Short offline Completed: servo/seek failure 70% 6983 0
# 8 Extended offline Completed: servo/seek failure 90% 6983 0
# 9 Short offline Completed: servo/seek failure 30% 6983 0
#10 Short offline Completed: servo/seek failure 70% 6850 0
#11 Extended offline Completed: servo/seek failure 90% 6850 0
Die Angaben erscheinen mir widersprüchlich. Das letzte Log vom Selbstest sieht nicht gut aus. Wie konnte dann der overall-health self-assessment test bestanden werden?