Handy Garantie.... the story begins

Wer sind denn "Die"?

...dann schick mal ne defekte Mikrowelle zu Medion...DAS ist Abenteuer pur!

Frau kriegt Stromschlag -> Iso-Messung gemacht -> Durchgefallen. Medion sagt ist alles ok. Die haben das Teil nicht mal ausgepackt...und wissen garnicht was ne Iso-Messung ist!

Zitat von gerdh

Aber Der gute Mann dort wollte mir erklaeren das die Garantie nur für den Erstkäufer gilt...

Das klingt aber gar nicht so verkehrt.

Da du von Orange spricht schließe ich mal auf Österreich. Ich weiß nicht wie die dort ist. Aber in Deutschland gibt es die Gewährleistung und die Garantie.
Die meisten Leute verstehen aber den Unterschied nicht und meinen dann es wäre das Gleiche.

Garantie ist freiwillig vom Hersteller. Das muss nicht da sein und dort sind die Hersteller auch ziemlich freigestellt, was sie für Sonderklauseln verwenden.

Gewährleistung ist gesetzlich in Deutschland 2 Jahre. Effektiv sind das aber nur 12 Monate, weil danach die Beweislastumkehr gilt. Vorher muss der Hersteller beweisen, dass der Fehler nicht schon beim Kauf vorhanden war, danach muss der Kunde beweisen, dass der Fehler schon beim Kauf vorhanden war.

Ein Anwalt würde mir für diese stümperhafte Aussage oben wahrscheinlich den Hals umdrehen, aber so in etwa ist das geregelt.

Edit: Ich lese gerade, dass es in Österreich gar kein Orange mehr gibt. Von welchem Land sprechen wir hier? Ist Orange in Deutschland aktiv?

Kenne das auch nur so die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Gerätehersteller und gilt fast immer nur für den Erstbesitzer.

Die Garantie kann man nicht mitverkaufen das wäre ja ein Vertrag zu lasten Dritter in dem fall der Hersteller

Der LG Support ist unter aller Sau. Habe mich mit denen auch wegen eines defekten Nexus5 rumgeärgert.
Bei mir wurde das Gerät zum ursprünglichen Käufer zurück gesendet, obwohl in Anschreiben und Ticket ausdrücklich meine Adresse stand...
Auch wurde mein Anliegen nicht gelöst und Fragen dazu wenn überhaupt nur unzureichend beantwortet.
Alles sehr ärgerlich. Beim Neukauf habe ich deshalb von einem LG Gerät abgesehen.

Hallo,

Bei der Gewährleistung tritt die Beweislastumkehr schon nach 6 Monate in Kraft.

Moorviper: Dass die freiwillige Garantie des Herstellers auf einen evtl. Gebrauchtkäufer übergeben werden kann, kommt öfter vor als man denkt. Ich sage als Beispiel nur einmal Gebrauchtwagenkauf. Aber das wird ja vom Hersteller ganz klar in den Garantiebedingungen geregelt. Somit kann das jeder vorm Kauf eines Produktes nachlesen.

Ciao Stefan

Ich verstehe gar nicht, warum jetzt auf LG rumgehackt wird. Ich hatte mit denen nie Probleme. Die haben mir mein Nexus 5 problemlos ersetzt. Und dabei war das nichtmal richtig defekt. Nur der Nexus Schriftzug ging ab und auf der Rückseite war der Gummilack etwas abgerubbelt.

Ah, OK - Österreich.
In Deutschland hätte ich gesagt gehe einfach in den nächsten Mobilcom-Debitel Shop.
Als ich noch bei denen tätig war (da hiess die Ladenkette noch dug telekom) ging das alles recht unkompliziert.
Da brauchte man nur die IMEI Nummer und wenn das dann gepasst hat mit 2 Jahren nach Herstellungsdatum bekam man das alles
repariert. Wenn der Shop eine Werkstatt hatte sogar innerhalb der Zeit eines durchschnittlichen Einkaufsbummels.

Habe damals auch beim Kauf eine Versicherung abeschlossen. handy wurde geklaut, aber glaubt nicht, dass ich es schnell erstezt bekommen habe. Musste erst 3 Mal einen bericht schreiben, zig Fotos anhängen und die waren noch immer nicht zufrieden. Nach dem 4. Anlauf hat es dann geklappt.

Zitat von gerdh

Aber das ist wieder mal ein Beispiel wo unser Rechtssystem krankt...

Wieso krankt unser Rechtssystem, nur weil Dir als Zweitkäufer eine freiwillige Garantie nicht gewährt wird?

Zitat von elmex

Habe damals auch beim Kauf eine Versicherung abeschlossen. handy wurde geklaut, aber glaubt nicht, dass ich es schnell erstezt bekommen habe. Musste erst 3 Mal einen bericht schreiben, zig Fotos anhängen und die waren noch immer nicht zufrieden. Nach dem 4. Anlauf hat es dann geklappt.

Da bin ich nicht nur überrascht, dass du beim vierten Anlauf dein geklautes Handy ersetzt bekommen hast, sondern sogar äußerst erstaunt dass das überhaupt durchging. So wie ich mitbekommen habe sind diese "Handy-Versicherungen" alle für den Popo und reine Abzocke.

TIL: Nexus ist von LG. Und ich dachte immer das war von Samsung ;(.

Zitat

Musste erst 3 Mal einen bericht schreiben, zig Fotos anhängen

was für fotos?
ne leere Hand oder was ??

wenn ein Handy geklaut ist kann man das nicht mehr abfotografieren ...

oder ein Foto von der leeren Ladeschale ??

Zitat von SQLException

TIL: Nexus ist von LG. Und ich dachte immer das war von Samsung .

Nexus ist von Asus, Huawei, HTC, LG, Motorola und Samsung.
Das ist eine Marke von Google und wer Lust hat darf die Dinger bauen.

Sieht aber im Moment so aus als ob die in Zukunft nur noch von HTC gebaut werden.