Hi,
ich habe ein Problem mit it-basixs, und zwar habe ich dort am 04.09.2012 einen Raid-Controller für ~70 Euro gekauft, Dieser ist dann über Weihnachten kaputtgegangen und wurde nach Rücksprache mit dem Support eingeschickt. Seither versuche ich regelmässig Infos zu bekommen, wann ich denn dafür Ersatz erhalte, inzw. reagieren die aber gar nicht mehr auf E-Mails. Daher habe ich zuletzt eine Frist von zwei Wochen zur endgültigen Klärung der Angelegenheit gesetzt - d. h. entweder Ersatzgerät oder Geld zurück - und das ist nun auch schon wieder vier Wochen her.
Was meint Ihr, lohnt es sich deshalb, mal einen Anwalt ein kurzes Mahnschreiben aufsetzen zu lassen oder wie kriegt man die am Besten weichgekocht?
Grüße,
j.