Ärger mit der Telekom

da bist du nicht allein!
bei uns, als wir umgezogen sind hatte der Vormieter einen DSL anschluß, wir sind dann zum t punkt gegangen und wollten den dann quasi übernehmen...

120,-€ für die DSL einrichtung und da JA KEINE DSL KABEL IM HAUSE VERLEGT SEIEN nochmal knapp 400,-€ fürs verlegen und anschließen!!
wir haben dann noch 2 oder 3 mal nach gefragt ob er sich sicher sei, denn der Vormieter hat ja DSL!!
-> Ja, da ist Kein DSL anschluß gelegt!!!

wir sind dann zu Kabeldeutschland, die wollten nix und nach 2 tagen hatten wir internet

meine Schwiegermutter hats da etwas heftiger erwischt, Die bekommt von KEINEM andern Anbieter mehr einen Vertrag!! nur bei der Telekom... das ist aber eine andere Geschichte wo die telekom nicht einsehen wollte das der fehler bei ihnen liegt!!

Mein Vater wollte zu 1&1 wechseln, Telekom sagt, "is net" 6 monate bezahlte mein Vater für Telekom und 1&1 (von 1&1 hat er es dann wieder erstattet bekommen)
**Es wurden alle kündigungs fristen eingehlten!!!**

das wir wohl auch in zukunft so mit der Telekom bleiben....

Nosti

->Verbraucherschutz einschalten!!!!

Ich warte auch schon länger darauf das mein Anschluss von DSL 2000 auf DSL 6000 mit RAM umgestellt wird. DSL 6000 ist eignentlich seit Anbeginn Vertragsumfang. Im Zuge des Netzausbau wäre nun mehr möglich, von selbst kommt die Telekom nicht darauf die Geschwindigkeit zu erhöhen. Hätten aber damals für einen erhöhten Upload, denn ich zu DSL 2000 haben könnte, eine Zusatzgebühr verrechnet, obwohl der obige Vertrag bis 6000 geht und der gewüschte Upload diese Grenze nie überschritten hätte.
Aktuell habe ich 3 mal angerufen, 3 mal hätte ich eine Bestätigung bekommen sollen, bisher kam 3 mal nichts!

Zitat

DSL 2000 auf DSL 6000 mit RAM umgestellt wird. DSL 6000

lies mal den vertrag
da steht bis zu

und ich bezahle für dsl 16000 (bis zu)
ist bei jedem anbieter so
meine schwester prahlte sie bekäme bei alice 1500kbit geschaltet > was kam 420kbit download 486 kbit upload

hatte bisher erst einmal "probleme" mit der telekom
und zwar brauchten die 3 monate um dsl ram zu schalten
obwohl ein paar kumpels es gleich (innerhalb einer woche) bekamen.

Das lag daran das die tk nur wenige ramfähige ports für unsere region hatte und die alle belegt waren und zusätzliche eingebaut werden mussten
(und das dauert 3 monate )

rudirabbit

Ich war 4 Monate offline, trotz bestehender ISDN- bzw. DSL-Leitung von 1999 bis vor zwei Jahren ... und nur weil in der Datenbank des rosa Riesen ein Fehler war. Es gibt eine Kunden-Nummer, eine Buchungsnummer und eine Anschluss-Nummer ... die ersten beiden standen auf Haus-Nummer "16A", die Anschluss-Nummer auf "16-1" ... will heißen einen Provider-Wechsel kannst Du unter der Hausnummer "16A" komplett vergessen, weil es laut dieser Datenbank des rosa Riesen dieses Haus inklusive Anschluss gar nicht gibt.

Das versuche mal zu ändern ... ohne einen direkten Draht ins Innere des rosa Riesen wäre ich wahrscheinlich heute noch offline.

Viel Glück
Miru

Zitat von rudirabbit

Ich mache mir Sorgen, was passiert wenn die wirklich 16000 schalten, das es z.b reconnects etc. kommt.

Normalerweise sollten die beiden Modems das untereinander aushandeln und sich eine stabile Verbindung einpendeln.

CafeDelMar

EDIT: Auch ganz interessant: An einem Ort (Gewerbegebiet!) konnte die Telekom nur 1 MBit DSL schalten, auch auf mehrfache Nachfrage ging nicht mehr. Ein alternativer Anbieter (mit eigenen DSLAM in der Vermittlungsstelle) konnte aber problemlos stabile 4,5 MBit DSL anbieten. Die Telekom rechnet hier extrem hohe Sicherheitswerte mit ein und lässt die Modems nicht selbsttätig ein stabiles Maximum aushandeln, ziemlich unflexibel, sie hätten es ja sogar bezahlt bekommen.

Das mit dem "bis zu", OK - das stimmt!

Aber, warum bekomme ich dazu - obwohl telefonisch zugesagt - keine Auftragsbestätigung? Ist schon etwas merkwürdig in meinen Augen.

Zitat von rudirabbit

Ich denke der wird auch seine eigenen Leitungen haben - so wie mein Bekannter aus dem obigen Posting, der legt Glasfaser, nur die restlichen Meter sind Telekom Kupfer Kabel.

Bei dem Beispiel tippe ich eher auf QSC als Anbieter, die verwenden dann S-DSL. Das ist aber eine andere Technik.

Zitat von halbfertiger

Bei dem Beispiel tippe ich eher auf QSC als Anbieter, die verwenden dann S-DSL. Das ist aber eine andere Technik.

Genau es ist QSC, genaugenommen ein Reseller von denen, aber das spielt ja keine Rolle.
Es ist definitiv ADSL und die Technik (sprich eigene DSLAM) sollen in der Vermittlungsstelle der Telekom stehen, sprich es sind genau die gleichen "schlechten" Leitungen. Der Techniker der Telekom, der den Anschluss gelegt hat, hat das auch so bestätigt.

EDIT: Der Vorteil ist hier, dass der QSC-Reseller on the fly das Profil des DSL-Anschlusses verändern kann, sprich bestimmte Geschwindigkeiten vorgeben oder das Maximum durch Aushandlung des Modems freigeben (ratenadaptiv).

Zitat von CafeDelMar

Genau es ist QSC, genaugenommen ein Reseller von denen, aber das spielt ja keine Rolle.
Es ist definitiv ADSL und die Technik (sprich eigene DSLAM) sollen in der Vermittlungsstelle der Telekom stehen,

Wenn QSC eigene DSLAM verwendet handelt es sich um S-DSL. Sie konfigurieren die Anschlüsse lediglich asymmetrisch und verkaufen es als A-DSL. Wenn ISDN dabei ist wird das vollständig über DSL übertragen und erst beim Kunden wieder in ISDN zurück verwandelt.

Zitat

sprich es sind genau die gleichen "schlechten" Leitungen.

Es werden aber andere Modulationsverfahren verwendet, die nicht kompatibel sind mit dem was alle anderen Anbieter für A-DSL verwenden. Die Reichweite erhöht sich so von 4 auf 8 km, oder bei gleicher Leitungslänge ist höhere Geschwindigkeit möglich. Es ist auch möglich dass sie 2 Doppeladern verwenden

Zitat

Tja - Typisch Telekom !

Gott sei dank gibt es andere DSL Anbieter,

Es ist eigentlich egal wohin du gehst.
Entweder es laeuft oder du bist der Looser.
Das beschraenkt sich nicht nur auf die Telekom.

Zitat von halbfertiger

Wenn QSC eigene DSLAM verwendet handelt es sich um S-DSL. Sie konfigurieren die Anschlüsse lediglich asymmetrisch und verkaufen es als A-DSL. Wenn ISDN dabei ist wird das vollständig über DSL übertragen und erst beim Kunden wieder in ISDN zurück verwandelt.

Ich kann leider nur das wiedergeben was mir gesagt wurde. Es ist ein reiner DSL-Anschluss ohne ISDN (kommt weiterhin von der Telekom) und preislich auch im ADSL-Bereich angesiedelt.

Zitat von halbfertiger

Es werden aber andere Modulationsverfahren verwendet, die nicht kompatibel sind mit dem was alle anderen Anbieter für A-DSL verwenden. Die Reichweite erhöht sich so von 4 auf 8 km, oder bei gleicher Leitungslänge ist höhere Geschwindigkeit möglich. Es ist auch möglich dass sie 2 Doppeladern verwenden

Was mich dann nur wundert ist, dass der Telekom-Techniker beim Durchmessen der Leitung einen jeweils unterschiedlichen maximal möglichen Upstream und Downstream gemessen hat. Aus der Erinnerung in etwa 6 MBit Downstream und 1,5 MBit Upstream. Müsste das bei SDSL nicht beides gleich sein, auch wenn der Anschluss später nur so tut als wäre es ADSL?

Ich wollte den Thread jetzt auch nicht kapern, sondern nur noch ein Beispiel für Unflexibilität der Telekom geben; die könnten viel mehr Geld verdienen, wenn sie es richtig machen würden.

CafeDelMar

Zitat von Morone

Es ist eigentlich egal wohin du gehst.
Entweder es laeuft oder du bist der Looser.
Das beschraenkt sich nicht nur auf die Telekom.

stimmt...

ich bin sogar überaus zufrieden mit 1und1, meine eltern ebenfalls! solls auch geben! ich finds da klasse!

Zitat von CafeDelMar

Ich wollte den Thread jetzt auch nicht kapern, sondern nur noch ein Beispiel für Unflexibilität der Telekom geben; die könnten viel mehr Geld verdienen, wenn sie es richtig machen würden.

Wie denn?
Die Preise zu denen sie an ihre Konkurrenten "vermieten" müssen bekommen sie vorgeschrieben. Deutlich billiger können sie an eigene Kunden nicht anbieten ohne Ärger mit den Aufsichtsbehörden zu bekommen oder den Gewinn zu schmälern. Wenn sie für Problemfälle andere Technik einsetzen würden, wäre das ein höherer Verwaltungsaufwand, die Einkaufspreise würden steigen weil sie kleinere Stückzahlen von vielfältigerer Hardware abnehmen würden und sie bräuchten auch zusätzlich geschultes Personal. Blieben nur zufriedenere Kunden, von denen Viele wegen 50 Cent Einsparung bei der ersten Gelegenheit den Anbieter wechseln.

Ansonsten bringen solche reinen Jammerthreads ohne Aussicht auf Problemlösung diesem Forum nichts. Lediglich persönlicher Frustabbau in geringem Umfang ist möglich, da hilft sich besaufen, eine Runde joggen oder mit dem Hammer auf widerspenstige Hardware draufschlagen wenn die als Ursache in Frage kommt viel mehr.

halbfertiger: Irgendwie hast Du mich glaube ich gerade falsch verstanden. Ich sehe nur, dass die Telekom bei der Vermarktung ihrer Produkte einen Fehler nach dem anderen macht. Da sehe ich einfach verschenktes Potential (=Gewinn) für die Telekom.

Moin !

rudirabbit

Ich empfehle Dir die Nutzung eines externen DSL-Modems. Ein vorgeschaltetes D-Link DSL-321B hat bei meiner 7170 am 16000er Anschluß einen stabilen Betrieb bei 13000 ermöglicht, ohne waren nur 9000 drin. Das Ganze OOTB ohne speziellen Tuning-Schnickschack.

Ciao
Piet

jaja die liebe Telekom

bei uns ist das selbe, laut T-Offline Homepage könnten wir 6000 bekommen, beim genaueren nachschauen sind es nur noch 3000. Alle anderen Anbieter sagen die 6000 sicher zu und "gegeben Option" auf bis zu 12000.

Grund warum T-Offline nur 3000 bieten kann, ist deren veraltete Technik in der Vermittlungsstelle (dies wurde inoffiziel im privaten Gespräch von einem Techniker bestätigt). Ein Ausbau ist in absehbarer Zeit natürlich nicht geplant, da die vom Bund geforderte Mindestbandbreite eingehalten wird. Ich bin derzeit auch am überlegen, wie ich am Störungsfreiesten von der Telekom weg kommen. Am liebsten wäre mir ein 2. Anschluß und T-Offline kündigen, sobald der stabil läuft (nur wie stellt man sowas an)