Normalerweise meide ich den Blödmarkt ja, weil die Preise oft Apotherniveau haben. Nun war allerdings der TV, den ich mir bestellen wollte, dort günstiger als beim Amazon und sollte zudem im Rahmen eines Aktionsangebotes auch noch kostenlos bis ins Wohnzimmer transportiert werden. Also habe ich am Montag abend einen Kauf abgeschlossen und teils per Gutscheinkarte, teils per Kreditkarte bezahlt.
Wenige Minuten später kam eine erste Mail von noreplay@mediamarkt.com:
ZitatIhre Bestellung mit der Nummer ... ist bei uns eingegangen. Bitte beachten Sie, dass dieses Schreiben eine automatisch versendete E-Mail darstellt. Damit bestätigen wir lediglich den Erhalt Ihrer Bestellung. Der Vertrag selbst kommt erst durch unsere Annahmeerklärung, die wir mit einer gesonderten E-Mail versenden oder durch Versendung der Ware zustande.
10 Minuten später kam eine weitere Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung ist eingegangen", diesmal von no_replay@mediamarkt.com. Schön, da laufen also wohl zwei Prozesse parallel und haben auch noch ihre eigenen email-Adressen. Na ja, doppelt genäht hält vielleicht besser, dachte ich. Auch in dieser zweiten Mail hieß es:
ZitatDiese Bestellbestätigung dient lediglich Ihrer Information und stellt keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Nach erfolgter Auftragsprüfung erhalten Sie in Kürze Ihre Rechnung per E-Mail.
Sollten Sie für das von Ihnen bestellte Produkt die Lieferung per Spedition gewählt haben, wird diese sich in den nächsten ein bis zwei Werktagen mit Ihnen unter der von Ihnen bei Ihrer Bestellung angegebenen Telefonnummer in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Es verging der Dienstag, es verging der Mittwoch, und es verging auch der Donnerstag, ohne dass irgendwas geschah. Ich weiss bis heute nicht, ob der MediaMarkt mit mir überhaupt einen Kaufvertrag abschließen will. Allerdings finde ich einen solchen Vorbehalt schon etwas merkwürdig, denn schließlich kaufe ich hier nicht auf Rechnung, sondern habe beim Kauf bereits eine Zahlungstransaktion vorgenommen.
Mit viel Mühe habe ich über das Impressum eine verwendbare email-Adresse herausgefunden, denn in den Mails war keine enthalten. Aber auch auf eine Mailanfrage habe ich 24 Stunden später noch keine Reaktion.
In der Widerrufsbelehrung, der der zweiten Bestellbestätigung beigefügt war, heisst es:
ZitatAlles anzeigenSie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in
Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen
wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser
Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der
wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung)
und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in
Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1
Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB, und auch nicht vor Vertragsschluss.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der
Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Brief:
Media Markt E-Business GmbH
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt
Schön, dass man auch faxen und mailen darf. Schade, dass weder eine Mailadresse noch eine Faxnummer genannt wird.
Den rot markierten Satz habe ich mir jetzt mehrmals durchgelesen, bin aber genauso schlau wie vorher. Muss man als Media-Markt-Käufer einen Jura-Abschluss haben?
Meinen die etwa, dass ein Widerruf nicht möglich ist, bevor die Ware nicht geliefert ist?
Ich bin außerordentlich erstaunt, dass ein so großes Unternehmen derart unprofessionell arbeitet. Gibt es hier Leute, die schon ähnliche oder bessere Erfahrungen gemacht haben?
).
